Politique de remboursement

Conformément aux articles L 121-20, L121-20-1 et L121-20-2 et aux dispositions de l'article L 221-18 du Code de la Consommation, la garantie du droit de retour s'applique à tous les produits non périssables.

Pour rétracter votre commande vous disposez d'un délai de 14 jours commençant à courir à compter de la livraison de votre colis ou de la livraison du dernier colis en cas de commande de plusieurs produits.

Pour exercer ce droit, vous devez adresser avant l'expiration du délai votre demande de rétractation ou toute autre déclaration dépourvue d'ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter à PEPINIERES DU PLESSIS-LUZARCHES, Route Départementale 922 , 95270 Luzarches FRANCE. 

Le client peut ainsi retourner à ses frais les produits commandés, dans un parfait état de vente, dans leur emballage d'origine dûment scellé et accompagnés de la facture correspondante dans le délai de 14 jours à compter de la communication de votre décision de se rétracter.

Vous pouvez également nous contacter par téléphone au 06 59 66 90 14 (Appel non surtaxé).

Si elles ne sont pas correctement entretenues (stockage, arrosage) les plantes sont des produits périssables : Exceptionnellement dans l'exercice du droit de rétractation, le client s'engage à retourner des plants parfaitement sains et entretenus. 

A défaut, l'exercice du droit de rétractation ne sera pas accepté.

En règle générale, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, notamment les plantes en ce qu'elles sont fragiles, ont des besoins en eau et lumière et résistent mal à la multiplication des transports.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, Le remboursement de votre commande sera effectué soit par recrédit de carte bancaire soit par chèque, ou à l'attribution d'un bon d'achat, dans un délai de 15 jours suivant la réception par Les pépinières du Plessis-Luzarches de votre retour. 

Si dans un délai de 15 jours suivant votre intention de retour, nous n'avons pas reçu le retour de la marchandise ou la preuve de son expédition, le remboursement sera différé jusqu'à la réalisation de l'un de ces 2 événements.

Les frais de retour sont à votre charge. Pour les colis de moins de 30kg, vous devez les retourner par La Poste.

Pour les colis de plus de 30 kg, vous pouvez nous les retourner par le transporteur de votre choix, ou téléphoner au 06 59 66 90 14 (Appel non surtaxé) afin que nous organisions le retour par transporteur. Les montants des frais de retour sont alors à votre charge selon le barème ci-dessous :

Poids de votre colis	Montant des frais de retour
30 à 50 kg	50,00 €
50 à 70 kg	65,00 €
70 à 90 kg	100,00 €
90 à 120 kg	120,00 €

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.